Collectivité sur les réseaux sociaux : seule ou en meute ?

Aujourd’hui, la question de savoir si une collectivité (territoriale en l’occurrence, et ce terme inclura ici les intercommunalités)  doit être présente sur les réseaux sociaux est réglée. Pratiquement. La réponse est oui, quasiment dans tous les cas. Pourtant, une fois cette réponse posée, arrivent invariablement d’autres questions. En particulier, quid des services de la collectivité et quid de ses établissements, notamment culturels et sportifs ? Une tradition dans ce secteur veut que les dits établissements aient quelques velléités d’autonomie et quelques propensions à contourner – certes sympathiquement mais contourner quand même – le centralisme (toujours démocratique) édifié par la direction, dite “centrale”, de la communication de la collectivité. Ainsi, la nouvelle problématique des dircoms publics et de leur community managers (ou “relationnistes” comme j’aime les baptiser) est celle-ci : faut-il ou non autoriser piscines, bibliothèques, salles de spectacles, patinoires, etc … à avoir leur propres comptes sur les réseaux sociaux ? Et dans l’hypothèse où l’on répondrait par l’affirmative, quelles sont les règles à poser ? Dit autrement, dans la chasse à l’audience, doit-on se lancer seul ou en meute ?

Retrouvez l’article sur le site de Thebault Marc : http://thebaultmarc.expertpublic.fr/2012/02/13/collectivite-sur-les-reseaux-sociaux-seule-ou-en-meute/